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为何企业需要市场调查?

Why Businesses Need Market Research

一所企业若要成功,就必须理解顾客的需要、为客户解难,以及保持盈余。为此,企业需要一个持之以行和与时并进的市场调查。

企业经常于生产一个新商品或规划市场战略时忽略市场调查的重要性,而这很容易导致商品或服务与时代脱节。

为了避免这种负面情况,弊社鼓励企业做好充分的市场调查。当您能结合精细的市场调查和具体的计划,将会更容易适应一些市场上的转变,同时亦能帮助企业、服业提供者和小商户作一个更全面和完善的决策。

 

什么是市场调查?

在了解市场调查是何等重要前,我们应先明白它是什么以及有何等作用。市场调查并不单是一个方法,而是一个用来明白顾客需要和期望的工具。

市场调查是一个用来收集和整合资讯的工具。其最主要的目的是收集一些关于整体市场的重要资讯和针对的市场资讯。这些资讯包括顾客的消费模式,市场架构,以及竞争对手的强项与弱项。

这个建构过程适用于所有成功的企业。它估算和指出了能获取最大投资回报的地方。此外,整合资讯的过程亦有助您发掘新的市场和商机。

 

市场调查为何重要?

源自:Product Tribe

市场调查之所以重要,是基于不少原因。最主要的是,市场调查是一个制订行销策略的要素,亦能预测最新的市场动向。当进行市场调查后,能有效增加了竞争力和提高行销数字。而以下几点就是市场调查为何重要的原因:

  • 市场调查能减低风险

没有人能保证一个新的业务构想一定能成功。唯一一个提高成功率的行动就是建构一个能确保稳健客源和行销数字的机制。而建构这样的机制,您需要投资进行市场调查。

市场调查能提供资讯让您知悉最新的市场动向,同时确保您能得知顾客的需要。它亦能为您提供一些扩阔顾客层面的方法。

  • 市场调查让您知道该在哪里下广告

即使是最小型的企业亦有有限的投资资金,没有企业希望进行没有回报的投资。而市场调查便能收窄和针对客源,有助制订市场策略和最大化利润。

  • 市场调查有助发掘商机

透过进行市场调查,它会厘清您的头脑并让您理性分析该投资和关注哪一个市场。当您拥有这些资讯,将能容易地抓紧投资机遇。例如,熟知顾客层的需要和比率能有助您寻找合适的合作伙伴,这能提供一个能让多方获益的平台进行推广。

  • 市场调查有助您超越行内的竞争对手

每个想要抛离对手的企业,理所当然要成功取悦客户。而当拥有一个实用的市场调查,您将比对手更能理解客户的需要。

而另一种抛离对手的方法就是针对他们不针对的顾客群。理解这群顾客的不满以及他们不喜欢对手产品的理由,将有助您改善自己的商品以及向他们进行行销。

 

市场调查的种类

任何企业亦希望知悉顾客的习惯,例如消费模式、或他们购买产品的喜好等。市场调查将能对这些习惯提出一些有根据的参考数据。以下是一些您可以采用的市场调查类型:

  • 一手及二手調查 一手及二手调查

一手市场调查是一种企业自行收取数据的市场调查。这类型的市场调查能综合所有能改良产品和服务的资讯,而它们主要比较直接和只需顾客回应相关的问题。

市场调查收集回来的资讯一般经由问卷、访问、焦点小组、考察等等。这种是最常见、以及相对有针对性的调查。撇除它相对比较费时和昂贵,它是十分有效的调查。

二手市场调查则不同于一手市场调查,它比较着重于分析已收取的数据。这些已收取的数据有机会是免费或是需付费的。而它们大多源自一些公开的渠道,例如网站、杂志、政府数据和搜寻工具的结果。

那么,这种调查又有何优劣之处?这种调查相对而言较合符成本效益和节省时间;可是,您得到的数据却比较笼统,有机会不能针对您理想的顾客群。

  • 质性调查和量性调查

质性调查通常较为针对顾客的想法和感受,用来理解企业的商品和服务缺乏的地方,并了解顾客对商品的期望。而面对面的访问就是其中一个质性调查的例子。

不同于质性调查,量性调查主要使用由问卷、实质数据、实地考察以及封闭式访问。此外,这类型的调查亦比较大机会使用一些以前的记录,如论文或财政报告。

持续调查的重要性

持之以行的市场调查能提供一些常规、持续和有启发性的市场资讯和动向。而透过市场调查收集回来的数据是实时,而且能有助改善企业的商品。这同时能有助带动更多收入,并与顾客维持一个健康的沟通渠道。

若企业希望扩展他们的业务,他们必须紧贴市场的动向。当中包括顾客的想法、需要以及消费模式。

以下是一些持续进行市场调查的好处:

  • 让您更容易发掘商机
  • 减低失败的风险
  • 让您的业务脱颖而出
  • 有助您作出有根据的决策
  • 开展一个渠道收集客户的意见
  • 有助了解客户需要
  • 有助整理出实用的决策

 

总语

要维持和打造一个成功的企业是困难的,需要时间和资源。只要一个错误的决策便会投资失利。因此,为了降低风险,一个是能估算和有助市场决策的市场调查是必要的。

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